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दुनिया का सबसे बड़ा सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्म फेसबुक अपने यूजर्स को जल्द पर्सनल डिजिटल असिस्टेंट की सुविधा दे सकता है। फेसबुक ने अपनी मैसेंजर सविर्स पर चुनिंदा यूजर्स को वर्चुअल असिस्टेंट एम (virtual assistant M) देना शुरू कर दिया है।

फेसबुक के इस फीचर का मुकाबला सीधे तौर पर एप्पल सीरी (Siri), गूगल नाउ (Google Now) और माइक्रोसॉफ्ट के कॉरटाना (Cortana) से होगा। ये सभी सर्विसेज यूजर्स के सवालों का जवाब आवाज के साथ देने का काम करती हैं।

इस सर्विस से यूजर्स को मौसम की जानकारी और मैच का स्कोर्स जैसी जानकारी मिलती रहती हैं। असिस्टेंट एम का इस्तेमाल रिमाइंडर भेजने और ऑनलाइन गिफ्ट खरीदने, रेस्तरां बुकिंग आदि काम में भी किया जा सकता है।

लेकिन अपने प्रतियोगियों की तरह, एम पूरी तरह वॉयस बेस्ड नहीं है। यहां टाइपिंग के जरिए इनपुट डाले जाएंगे और प्रतिक्रिया टेक्सट के जरिए प्राप्त होगी यानि यह टेक्सट बेस्ड है।

मैसेजिंग प्रोडक्ट्स के वाइस प्रेसिडेंट डेविड मार्कस ने अपने फेसबुक पेज पर लिखा है, 'एम आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस से लैस है जो लोगों द्वारा प्रशिक्षित है।'

एम एक हाइब्रिड है जिसे कस्टमर सर्विस बैकग्राउंड्स के साथ फेसबुक के कर्मचारियों का सपोर्ट प्राप्त है, इन्हें एम ट्रेनर्स कहा जाता है, जो अपॉइन्ट्मन्ट और ट्रैवेल अरेंजमेंट भी कर सकते हैं।